Главная Статьи О компании Контакты
      
  bsmanager.crm
BSManager — эталон современного бизнеса
  > Внедрение CRM/ERP

Внедрение CRM/ERP систем

Консультанты компании имеют большой опыт внедрения CRM-систем в различных отраслях и могут обеспечить выполнение всего комплекса работ от постановки задачи, консалтинга до эффективного внедрения системы в эксплуатацию.

Цель, положенная в основу методики - обеспечить:

1. Максимально быстрый возврат инвестиций в CRM

2. Позитивное отношение к системе конечных пользователей.

В основу методики положены следующие
ключевые факторы достижения успеха:


  • Основные пользователи должны быть вовлечены в проект внедрения.


  • В процессе сбора сведений должна быть выполнена подготовка прототипа системы.


  • Возможности по конфигурированию системы должны обеспечивать высокую эффективность процесса внедрения.


  • Инфраструктура компании должна быть полностью интегрирована с CRM-системой.


  • Бизнес-процессы компании должны быть реализованы в системе.


  • За счет постепенного "мягкого" перехода к использованию системы в повседневной работе должно быть достигнуто позитивное отношение пользователей.
Проект внедрения CRM - это организация комплекса услуг по созданию индивидуального CRM решения. На основании опыта специалистов компании BSManager была разработана методология, которая обеспечивает успех внедрения и использования CRM стратегии в бизнесе заказчика. Методология включает следующие этапы:
  • Экспертиза
    Анализ существующей структуры компании и ее бизнес-процессов. Выявление основных потребностей бизнеса. Обозначение целей бизнеса, определение и документирование ожидаемых результатов и ожиданий от внедрения CRM проекта.
  • Консалтинг
    Оптимизация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Создание ключевых показателей деятельности и методов контроля этих показателей. Разработка подробного плана действий по внедрению оптимизированных процессов в организации.
  • Внедрение CRM Системы
    Формирование технического задания по настройке BSManager CRM. Установка BSManager CRM и настройка бизнес-процессов Интеграция с системами используемыми заказчиком. Обучение пользователей и опытная эксплуатация BSManager CRM. В процессе внедрения проекта реализуются все пожелания клиента по автоматизации бизнес-процессов: добавляются новые возможности, создаются новые модули, добавляются новые виды отчетности и т.д.
  • Аудит Результатов Проекта
    Качественная и количественная оценка степени достижения поставленных целей CRM проекта. Анализ удовлетворенности ключевых пользователей результатами CRM проекта.

CRM бесплатно
сейчас!

BSManager Project      


  Идеальное
  решение
  CRM
  для проектных
  компаний
 





 

  BSManager CRM/ERP      


  Полноценное
  решение
  для управления
  проектно-
  торговым
  предприятием
 




 

    Copyright © 2008 BSManager Ltd. All Right Reserved. info@bsmanager.ru
    Rambler's Top100
Скачать презентацию Заявка на подключение