|
Для чего CRM отделу продаж?
« Сегодня деятельность отдела продаж во многих компаниях
нередко выглядит как «черный ящик»:
на входе - некое множество
контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной
финансовый результат. В такой ситуации контроль за ходом работы
с клиентами и оценка действий каждого
из менеджеров, как минимум,
затруднены, а главное – приходится теряться в догадках:
где скрыты резервы для повышения объема продаж? »
Как эффективно и легко управлять отделом продаж?
« Многие компании сталкиваются с такими трудностями, как
разрозненная клиентская база, проблемы в подсчете статистики продаж,
менеджеры зачастую
жалуются на неорганизованность
работы
с базами данных. »
CRM: расставим все по местам
« О CRM (Customer Relationship Management) написано уже так много,
что, кажется,
не осталось никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об
этой концепции.
Многие специалисты предостерегают компании,
хватающиеся за систему сбалансированных показателей. »
Как выбрать нужное решение CRM?
« Один из главных факторов, который следует учитывать при внедрении
программ Customer Relationship Management —перемены всегда даются
непросто.
Не важно, на каком этапе применения CRM находится Ваша
организация — движущая сила и ключевой фактор любого проекта CRM —
это то, что вкладываемые
в него инвестиции должны приносить ощутимую
прибыль, как Вашей компании, так и Вашим клиентам. »
|
